Handelsbetingelser

Betingelser

Priser
Alle priser på catz-svendborg.dk er i danske kroner og incl 25% moms.

Betaling
Vi accepterer betaling med dankort,visa/dankort, visa electron,visa, mastercard, mastercard debit og JCB.

Alle betalinger foregår gennem epay ́s krypterede sikre SSI betalingssystem.

Bekræftelse
Du modtager en beskæftigelses mail efter en ordre.

Levering
Vi afsender bestilling mellem 1 og 5 hverdage efter bestilling. Hvis vi ikke kan levere indenfor denne tidsramme vil du blive kontaktet pr telefon eller mail. Hvis en vare er bestilt og vi af en eller anden grund ikke kan levere, vil pengene aldrig blive trukket fra købers kort.

Vi hæver først pengene for ordren, når varen er afsendt.

Varerne
Farverne på smykkerne kan variere fra den farve du ser på din skærm, til det faktiske produkt. Dette skyldes farveopsætningen på din computer. Nogle håndlavede smykker kan variere i det endelige udtryk, netop fordi de er håndlavede.

Retur
Såfremt du ønsker at returnere en vare, så har du 14dages returret fra du modtog varen. Varen skal være i samme stand som da du modtog den. Eventuelle mærker må ikke være fjernet. Du skal selv afholde udgifterne til returnering. Når vi modtager varen og den er godkendt, refunderes købsprisen til den konto hvorfra pengene er trukket. Specielt fremstillede varer, feks smykke med graveret personlig tekst eller bestilte ringe i meget små/store størrelser- tages ikke retur.Vi tager forbehold for trykfejl og slå fejl.

Privatpolitik

1. Indledning
1.1 Ved at benytte hjemmesiden www.catz-svendborg.dk og tilknyttede tjenester samtykker du til, at Catz Svendborg (herefter ” Catz Svendborg”, ”vi”, ”os” eller ”vores”) behandler dine personoplysninger i henhold til denne persondata- og cookiepolitik (herefter ”Politik”).
1.2 Denne Politik gælder for alle Catz Svendborg brugere og kunder fra den 25. maj 2018. Catz Svendborg kan til enhver tid ændre denne Politik, hvilket Catz Svendborg vil informere brugere og kunderne om.

2. Dataansvar
2.1 Dataansvarlig. Catz Svendborg er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen.

2.2 Vi tager din databeskyttelse alvorligt. Vi indsamler og behandler persondata som et naturligt led i driften af www.catz-svendborg.dk og har derfor vedtaget denne Politik. Den fortæller dig, hvordan vi behandler de persondata, vi indsamler og bruger, når du anvender vores tjenester.

2.3 Vi sikrer en fair og transparent databehandling. Når vi beder dig om at stille dine persondata til rådighed for os, oplyser vi dig om, hvilke persondata vi behandler om dig og til hvilket formål. Du modtager oplysning herom på tidspunktet for indsamling af dine persondata.

2.4 Kontaktoplysninger. Hvis du gerne vil i kontakt med os, er vores kontaktoplysninger:
catzsvendborg@gmail.com
Telefon 62 21 99 44
Mobil 42 13 19 53 - velkommen til kontakt alle dage 9.00-21.00.
Adresse: Kattesundet 1E,5700 Svendborg

3. Behandling af personoplysninger

3.1 Når du tilmelder dig tjenester på hjemmesiden, foretager køb eller kontakter os. Vi anvender persondata om dig for at levere vores tjenesteydelser til dig, forbedre vores service og sikre kvalitet i vores tjenester samt i vores kontakt med dig.
De persondata, vi anvender, omfatter navnlig:
- Almindelige persondata i form af kontakt- samt bankoplysninger
- Oplysninger, der indgår i henvendelser til os, klager, feedback mv.
Catz Svendborg indsamler ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand om vores brugere eller kunder.

3.2 Vi indsamler og opbevarer dine persondata til bestemte formål
Vi indsamler og opbevarer dine persondata i forbindelse med bestemte formål eller andre lovlige forretningsmæssige formål. Behandlingen sker, når vi har brug for:
- Administrere din relation til os, inkl. oprettelsesprocessen.
- Levering af vores ydelser, herunder ekspedere din ordre
- Opfyldelse af din anmodning om særlige tjenester
- Forbedring af vores tjenester
- Tilpasning af vores kommunikation og markedsføring til dig
Du kan læse om de enkelte tjenester i det følgende. Vi bestræber os altid på at overholde de generelle principper, som er beskrevet efter de enkelte tjenester.

3.2.1 Ordrer
Catz Svendborg foretager behandling af følgende oplysninger:
- Fornavn
- Efternavn
- Adresse
- E-mail
- Telefonnummer
- Land
- Registrerings- og kontonummer
- Login & password
- IP-adressse(r)

Til brug for vores ydelse foretager Catz Svendborg behandling til brug for:
- Logindata og browserdata hvor brugeren giver tilladelse til det.
- Administration af betalinger samt bogføring
- Ordrehistorik
- Klager
- Begivenheder
- Beskeder på siden
- Data, som automatisk indsamles på baggrund af brugeraktivitet på hjemmesiden (jf. cookiepolitikken nedenfor)

3.3.2 Nyhedsbrev
Du kan på vores hjemmeside samt under ordreafgivelse særskilt tilmelde dig vores nyhedsbrev. Du vil altid kunne framelde dig denne service i hver henvendelse. Du vil ikke modtage nyhedsbreve eller andre uopfordrede kommercielle henvendelser fra vores partnere uden forudgående samtykke.
Vi benytter servicen Mailchimp, til at udsende vores nyhedsbreve. Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev vil der således ske videregivelse af dit navn og e-mailadresse til Mailchimp.
Vi anvender en teknologi fra Mailchimp, hvor vi kan se hvis du har klikket på et af vores links i vores nyhedsmail. Vi anvender kun oplysningerne til statiske formål.

4. Behandling af personoplysninger
4.1 Videregivelse af personoplysninger til samarbejdspartnere
For at kunne levere vores ydelser til dig, er det nødvendigt at kunne videregive relevante personoplysninger om dig til vores underleverandører såsom ordrehåndtering/-returnering, betalingsløsninger m.m.
Vi benytter kun databehandlere som giver de fornødne garantier for at have indført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger på en sådan måde, at behandlingen vil overholde relevante krav i gældende databeskyttelseslovgivning, inkl. beskyttelsen af den registreredes rettigheder.

4.2 Vi behandler kun relevante persondata
Vi behandler kun persondata om dig, der er relevante og tilstrækkelige i forhold til de formål, der er defineret ovenfor. Formålet er afgørende for, hvilken type persondata om dig, der er relevante for os. Det samme gælder omfanget af de persondata, vi bruger. Vi bruger fx ikke flere persondata, end dem, vi har brug for til det konkrete formål.

4.3 Vi behandler kun nødvendige persondata
Vi indsamler, behandler og opbevarer kun de persondata, der er nødvendige i forhold til at opfylde vores fastsatte formål. Derudover kan det være bestemt ved lovgivning, hvilken type persondata, der er nødvendig at indsamle og opbevare for vores forretningsdrift, fx bogføringslovgivning. Typen og omfanget af de persondata, vi behandler, kan også være nødvendige for at opfylde en kontrakt eller en anden retlig forpligtelse.

4.4 Vi kontrollerer og opdaterer dine persondata
Vi kontrollerer, at de persondata, vi behandler om dig, ikke er urigtige eller vildledende. Vi sørger også for at opdatere dine persondata løbende.
Da vores tjenester er afhængig af, at dine persondata er korrekte og opdaterede, beder vi dig oplyse os om relevante ændringer i dine persondata.

4.5 Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige
Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som var grunden til vores indsamling, behandling og opbevaring af dine persondata.
Vi opbevarer personoplysninger, som vi efter lovgivningen, er forpligtet til at opbevare, fx som følge af bogføringslovgivningen.

4.6 Vi indhenter dit samtykke, inden vi behandler dine persondata
Vi indhenter dit samtykke, inden vi behandler dine persondata til de formål, der er beskrevet ovenfor, med mindre vi har et andet lovligt grundlag for at indhente dem. Vi oplyser dig om et sådant grundlag og om vores legitime interesse i at behandle dine persondata, fx hvis behandlingen er nødvendig af hensyn til opfyldelse af købskontrakten, som du er part i, eller af hensyn til gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på din anmodning forud for indgåelse af kontrakten.
Dit samtykke er frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage ved at henvende dig til os. Brug kontaktoplysningerne ovenfor under punkt 2.4, hvis du ønsker yderligere oplysninger. Tilbagetrækning af samtykke berører dog ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke inden tilbagetrækningen.

4.7 Vi videregiver ikke dine persondata uden dit samtykke
Hvis vi videregiver dine persondata til samarbejdspartnere og aktører, bl.a. til brug for markedsføring, indhenter vi forinden dit samtykke og informerer om, hvad dine persondata vil blive brugt til. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne form for videregivelse, og du kan også frabede dig henvendelser i markedsføringsøjemed i CPR-registeret (den såkaldte Robinsonliste).
Vi indhenter ikke dit samtykke, hvis vi er retligt forpligtet til at videregive dine persondata, fx som led i lovpligtig indberetning til en myndighed.

5. Sikkerhed
5.1 Vi beskytter dine persondata
Vi passer på dine persondata for at undgå, at de utilsigtet går tabt eller bliver ændret, mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem.
Vi anvender databehandlere i EU som opbevarer og behandler personoplysninger på vegne af Catz Svendborg i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning.
Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev kan dit navn og e-mail bliver overført til Mailchimps servere i USA. Mailchimp er Privacy Shield certificeret, jf. https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG, hvorfor det er vurderet, at Mailchimp sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
I tilfælde af et sikkerhedsbrud, der resulterer i en høj risiko for dig for fx diskrimination, ID-tyveri eller -svindel, økonomisk tab, tab af omdømme eller anden væsentlig ulempe, vil vi underrette dig om sikkerhedsbruddet så hurtigt som muligt.

Søg vores butik